"Diolch, mae agwedd eich gwasanaeth mor dda!" Dyma ganmoliaeth y cleient i'r cydweithwyr a ymwelodd. Y gair "Diolch" yw'r gair mwyaf cyffredin yn y digwyddiad hwn. Nid adborth rhagorol yn unig ydyw ar wasanaethau XSK, ond hefyd yn gadarnhad cadarnhaol o'r digwyddiad hwn. Mae tîm ymweld XSK yn mynnu darparu'r gwasanaeth gorau i gwsmeriaid ac nid yw'n gadael i awgrymiadau unrhyw ddefnyddiwr gael eu hanwybyddu. Mae'r gwenu cadarnhaol ar eu hwynebau a'r adborth da gan y defnyddwyr i aelodau'r tîm yn sbardunau pwysig ar gyfer cynnydd perffaith y digwyddiad hwn.
Yn ystod yr ymweliad, dechreuodd y cwmni o safbwynt y cwsmer, gwrando ar farn cwsmeriaid gyda gostyngeiddrwydd, adborth gan gwsmeriaid o ddifrif, datrys problemau cwsmeriaid yn weithredol, a chrynhoi'r amlinelliad "Pedwar Gwerthoedd", hynny yw, rhoi pwysigrwydd i agweddau gwasanaeth, rhoi pwysigrwydd i adborth cwsmeriaid, rhoi pwysigrwydd i ddatrys problemau, ac atodi pwysigrwydd i ddilyniant dilynol. Mae'r cwmni'n helpu cwsmeriaid i ddatrys problemau mewn grym mewn modd amserol, yn cynnig atebion rhesymol a manwl, ac yn ymdrechu i fod yn "staff trydanol" y cwsmer. Wrth wrando ar y farn, mae'r cwmni hefyd wedi gwella'r broses o gasglu gwybodaeth am ddefnyddwyr ac wedi gwneud dyfyniadau arbennig o wybodaeth bwysig, gan osod sylfaen gadarn ar gyfer datblygu gwaith dilynol.